Política de privacidad

Esta política describe cómo Completa (completajugadores.com y su aplicación móvil) trata tus datos personales, en el marco de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social / nombre: Completa Jugadores
• Identificación (NIT/CC): NIT 1005911531
• Domicilio: Calle 19 #14-90 T3 Apto 601, Ibagué, Colombia
• Correo para consultas y derechos de los titulares: contact+completa@jeantrujillo.dev

2. Datos que recogemos y para qué

• Cuenta (inicio de sesión con Google): nombre, foto, identificador de Google y correo verificado. Para crear y autenticar tu cuenta.
• Perfil: posición, ciudad, estadísticas de partidos y calificaciones. Para organizar partidos y equipos.
• Teléfono (si lo das): para reservas y avisos por WhatsApp.
• Inscripciones, pagos y saldo: partidos, montos, comprobantes de pago y saldo Completa. Para gestionar cupos y pagos.
• Contenido que subas: foto de perfil y comprobantes de pago.
• Ubicación: solo cuando tú lo autorizas, para mostrar canchas cercanas.
• Analítica propia (solo con tu consentimiento): páginas vistas, eventos de uso, tipo de dispositivo y navegador, y parámetros de campaña (utm_*), asociados a un identificador de sesión.

3. Cookies y almacenamiento

Detalle en la política de cookies. Hoy no usamos píxeles ni cookies de publicidad de terceros.

4. Proveedores que reciben datos

• Google (inicio de sesión).
• Twilio (mensajes de WhatsApp).
• Wompi y pagos manuales (Bre-B) para procesar pagos.
• Cloudflare R2 (almacenamiento de imágenes y comprobantes).
• Mapbox (mapas).
• Proveedores de alojamiento (Fly.io, Vercel, base de datos MongoDB).

Varios de estos proveedores operan fuera de Colombia (p. ej. Estados Unidos), por lo que puede haber transferencia o transmisión internacional de datos.

5. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y durante los plazos legales aplicables. Los videos de partidos se eliminan automáticamente a los 20 días. Puedes eliminar tu cuenta desde tu perfil («Eliminar mi cuenta»): se borran tus datos personales (nombre, foto, teléfono) y se conservan solo registros de pagos y partidos sin datos identificables. También puedes pedirlo por correo (ver Eliminar mi cuenta).

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que les damos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escribe al correo indicado en la sección 1 o usa Contacto.

7. Avisos por WhatsApp

Si nos das tu número de WhatsApp, te escribimos solo con tu autorización, que eliges tú en el aviso que te mostramos al entrar o en tu perfil («Avisos por WhatsApp»). Hay dos opciones:

• Solo los partidos en los que estoy inscrito: confirmaciones, recordatorios, cambios o cancelaciones y otros avisos de los partidos en los que ya estás inscrito. Máximo 3 mensajes al día.
• Partidos nuevos, cupos por agotarse y los de mis partidos: además de lo anterior, avisos de partidos nuevos organizados por Completa y de partidos que están por llenarse en tu ciudad, para que puedas inscribirte. Máximo 1 aviso de este tipo al día; en cada partido, estos avisos se envían a un máximo de 100 personas de la ciudad, empezando por quienes más partidos han jugado.

Finalidad: informarte de partidos para jugar. Usamos tu número y tu ciudad; no vendemos ni compartimos tu número con terceros distintos de Twilio, que envía los mensajes por WhatsApp (ver sección 4). La autorización es voluntaria, no es condición para usar Completa y se guarda con la fecha y la versión del texto que aceptaste. Puedes cambiarla o retirarla cuando quieras en tu perfil, o pedirlo por el correo de la sección 1.

8. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política.

Este texto es un borrador técnico basado en el funcionamiento actual del sistema y requiere revisión jurídica antes de considerarse definitivo.